ПОЛИТИКА

в отношении обработки персональных данных пользователей сайта pinskhotel.by

Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «Гранд Пинск» (ООО «Гранд Пинск»), УНП 291837786

Редакция: от 19 августа 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных пользователей сайта pinskhotel.by (далее - Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных, получаемых Обществом с ограниченной ответственностью «Гранд Пинск» (далее - Оператор) при использовании физическими лицами сайта https://pinskhotel.by/, его страниц, форм, встроенных модулей и сервисов (далее - Сайт).

1.2. Оператор находится по адресу: Республика Беларусь, Брестская область, г. Пинск, ул. Ленина, 27. Контактные данные Оператора: +375 29 155-77-00, +375 29 587-78-77, grandpinskhotel@gmail.com.

1.3. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» (далее - Закон) и иными актами законодательства Республики Беларусь. Актуальный текст Закона доступен в Национальном банке правовой информации.

1.4. Политика применяется к обработке персональных данных пользователей Сайта, посетителей, лиц, направляющих запросы и заявки, лиц, заказывающих обратный звонок, а также гостей и заказчиков, использующих модуль онлайн-бронирования.

1.5. Политика не регулирует обработку персональных данных работников, кандидатов на трудоустройство, контрагентов и посетителей гостиницы вне Сайта, в том числе видеонаблюдение и оформление проживания непосредственно в гостинице, если такая обработка не связана с использованием Сайта.

1.6. Политика размещается в свободном доступе до начала обработки персональных данных по адресу https://pinskhotel.by/kontakty/politika-konfidentsialnosti/.

1.7. Ознакомление с Политикой не означает согласия на любую обработку персональных данных. Когда по Закону требуется согласие, Оператор получает его отдельно посредством активного действия пользователя, например путем проставления отметки в форме или панели настройки файлов cookie. Пользователь вправе отказаться от дачи согласия без неблагоприятных последствий, кроме невозможности получить функцию или услугу, для которой соответствующие данные объективно необходимы.

2. Основные термины

2.1. Персональные данные - любая информация, относящаяся к идентифицированному физическому лицу или физическому лицу, которое может быть идентифицировано.

2.2. Субъект персональных данных (пользователь) - физическое лицо, в отношении которого осуществляется обработка персональных данных.

2.3. Обработка персональных данных - любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, распространение, предоставление и удаление.

2.4. Предоставление персональных данных - действия, направленные на ознакомление с персональными данными определенного лица или круга лиц.

2.5. Распространение персональных данных - действия, направленные на ознакомление с персональными данными неопределенного круга лиц.

2.6. Уполномоченное лицо - лицо, которое на основании договора с Оператором или иного предусмотренного законодательством основания обрабатывает персональные данные от имени Оператора или в его интересах.

2.7. Трансграничная передача персональных данных - передача персональных данных на территорию иностранного государства.

2.8. Файлы cookie - небольшие фрагменты данных, которые Сайт или подключенный сервис сохраняет на устройстве пользователя и получает при последующих обращениях.

2.9. Иные термины используются в значениях, установленных Законом.

3. Принципы и способы обработки

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные законно, справедливо и прозрачно, только для заранее заявленных целей и в объеме, необходимом для их достижения.

3.2. Оператор не объединяет массивы персональных данных, обрабатываемые для несовместимых целей, принимает меры для поддержания данных в актуальном состоянии и не хранит идентифицирующие данные дольше, чем это требуется целями обработки, договором или законодательством.

3.3. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования путем сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, извлечения, использования, предоставления, блокирования и удаления персональных данных. Распространение допускается только при наличии отдельного правового основания.

3.4. Источниками персональных данных являются:

сам пользователь, который вводит данные в формы, модуль бронирования, сообщения или передает их иным способом;
устройства и программное обеспечение пользователя при обращении к Сайту;
подключенные к Сайту сервисы бронирования, аналитики, карт и связи;
иные законные источники, если получение данных из них необходимо для исполнения договора или предусмотрено законодательством.

4. Цели, состав и основания обработки персональных данных

4.1. Посещение Сайта, его работа и безопасность

4.1.1. При посещении Сайта могут автоматически обрабатываться IP-адрес, дата и время обращения, адрес запрашиваемой страницы и страницы перехода, сведения о браузере, операционной системе, типе и характеристиках устройства, языке, сетевом соединении, технических ошибках, сессионных и иных идентификаторах, а также данные файлов cookie.

4.1.2. Данные обрабатываются для отображения Сайта, сохранения пользовательских настроек, обеспечения работоспособности и информационной безопасности, предотвращения злоупотреблений, диагностики ошибок и формирования статистики посещаемости.

4.1.3. В части аналитических и иных необязательных файлов cookie основанием обработки является согласие пользователя, выраженное в панели настройки файлов cookie. Технические данные и обязательные файлы cookie обрабатываются в объеме, необходимом для предоставления запрошенной функции Сайта, обеспечения его безопасности и выполнения обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством.

4.2. Поиск по Сайту

4.2.1. При использовании поиска обрабатываются текст поискового запроса и технические данные, указанные в пункте 4.1.1 Политики.

4.2.2. Цель обработки - предоставление результатов поиска, улучшение навигации и выявление технических ошибок. Пользователю не следует включать в поисковый запрос лишние персональные данные.

4.3. Заказ обратного звонка

4.3.1. В форме «Заказать звонок» обрабатываются имя (если указано), номер телефона, факт и время направления формы, сведения о согласии, а также необходимые технические данные.

4.3.2. Цели обработки - связаться с пользователем, ответить на его вопрос, предоставить информацию об услугах и при необходимости подготовить заключение договора по инициативе пользователя.

4.3.3. Основание обработки - согласие пользователя; после перехода к заключению или исполнению договора также применяются предусмотренные Законом основания обработки без согласия в целях совершения действий по договору.

4.3.4. Если договор не заключен, данные хранятся до завершения коммуникации и урегулирования вопроса, но не более одного года с последнего взаимодействия, либо до отзыва согласия, если отсутствует другое законное основание для обработки.

4.4. Направление заявки и прикрепление файла

4.4.1. В форме «Оставить заявку» обрабатываются имя, номер телефона, текст комментария, имя, формат, размер и содержимое прикрепленного файла, факт и время направления формы, сведения о согласии, а также необходимые технические данные.

4.4.2. Цели обработки - рассмотреть заявку, связаться с пользователем, подготовить ответ или предложение и по инициативе пользователя совершить действия, направленные на заключение или исполнение договора.

4.4.3. Основание и сроки обработки определяются по правилам пунктов 4.3.3 и 4.3.4 Политики.

4.4.4. Оператор не запрашивает через данную форму специальные персональные данные, пароли, полные реквизиты банковских карт и копии документов, удостоверяющих личность. Пользователь не должен включать такие сведения в комментарий или файл без необходимости и отдельного указания Оператора.

4.5. Онлайн-бронирование

4.5.1. На странице https://pinskhotel.by/booking/ используется встроенный модуль TravelLine: Booking Engine. В зависимости от этапа бронирования и выбранных услуг могут обрабатываться:

даты заезда и выезда, количество номеров, количество гостей, возрастные категории и возраст детей;
выбранный номер, тариф, дополнительные услуги, промокод, пожелания и комментарии;
фамилия, собственное имя, отчество, гражданство, номер телефона, адрес электронной почты и иные контактные данные;
сведения о заказчике и гостях, если бронирование оформляется в интересах других лиц;
номер и статус бронирования, стоимость, валюта, способ и статус оплаты, идентификатор платежа;
технические данные, сессионные и пользовательские идентификаторы модуля бронирования.

4.5.2. Цели обработки - поиск доступных вариантов, расчет стоимости, оформление, изменение и отмена бронирования, заключение и исполнение договора оказания гостиничных и связанных услуг, направление подтверждений и сервисных сообщений, прием оплаты, рассмотрение обращений и выполнение установленных законодательством обязанностей.

4.5.3. Основание обработки - необходимость совершения по инициативе пользователя действий для заключения договора и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, а в предусмотренных Законом случаях - согласие пользователя или иное законное основание.

4.5.4. Если пользователь сообщает данные других гостей, он подтверждает, что имеет законное основание для их передачи Оператору, проинформировал этих лиц об обработке данных и действует в пределах предоставленных ему полномочий.

4.5.5. Данные по бронированию хранятся в течение срока, необходимого для исполнения договора и разрешения возможных требований, а затем - в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском и налоговом учете, архивном деле, гостиничных услугах, миграционном учете и иными применимыми актами.

4.5.6. Реквизиты банковской карты вводятся в защищенной форме соответствующего платежного провайдера и обрабатываются им по собственным правилам. Оператор может получать сведения о сумме, способе, идентификаторе и статусе платежа в объеме, необходимом для исполнения бронирования и учета.

4.6. Отзывы и материалы для публикации

4.6.1. Если пользователь передает Оператору отзыв или иной материал для размещения на Сайте, могут обрабатываться имя или псевдоним, текст отзыва, дата публикации, сведения о проживании, изображение и иные добровольно предоставленные данные.

4.6.2. Публикация персональных данных на Сайте означает их распространение неопределенному кругу лиц и производится только при наличии отдельного согласия на распространение или иного предусмотренного законодательством основания. Пользователь вправе обратиться к Оператору по вопросу прекращения публикации.

4.7. Общение через сторонние сервисы

4.7.1. Сайт содержит ссылки на Telegram, WhatsApp, карты, социальные сети и иные внешние сервисы. При переходе по ссылке или отправке сообщения соответствующий сервис может получить данные пользователя по собственным правилам.

4.7.2. Если пользователь связывается с Оператором через такой сервис, Оператор может получить имя или псевдоним профиля, номер телефона, идентификатор учетной записи, содержание и метаданные сообщения. Цель и срок обработки определяются характером обращения и правилами пунктов 4.3-4.5 Политики.

4.7.3. Контактные данные, полученные для ответа на запрос, заявки или бронирования, не используются для рекламной рассылки без отдельного согласия пользователя.

5. Файлы cookie и сервисы аналитики

5.1. Сайт может использовать:

обязательные файлы cookie, необходимые для работы страниц, форм, защиты от злоупотреблений, сохранения сеанса и выбранных настроек;
аналитические файлы cookie для оценки посещаемости и взаимодействия пользователей с Сайтом;
файлы cookie и иные идентификаторы встроенного модуля бронирования, карт, рейтинга и других внешних компонентов.

5.2. На Сайте подключена Яндекс Метрика, которая может получать сведения о странице и событиях на ней, IP-адрес, данные браузера и операционной системы, cookie и обезличенные идентификаторы. На Сайте включены функции карты кликов, отслеживания переходов по ссылкам и уточненного показателя отказов. Описание работы сервиса размещено на странице «Как работает Метрика», а политика Яндекса - по адресу https://yandex.ru/legal/confidential/.

5.3. Необязательные аналитические технологии используются на основании согласия пользователя. Согласие можно изменить или отозвать в панели настройки файлов cookie, если она доступна на Сайте, а также путем удаления или блокирования cookie в настройках браузера. Блокирование обязательных cookie может привести к некорректной работе отдельных функций.

5.4. Срок хранения cookie зависит от его назначения и настроек соответствующего сервиса. Сессионные cookie удаляются после закрытия браузера, постоянные - по окончании установленного для них срока или при удалении пользователем. Оператор не должен хранить аналитические идентификаторы дольше, чем это необходимо для заявленной цели.

6. Уполномоченные лица, получатели и сторонние сервисы

6.1. Оператор может поручать обработку персональных данных лицам, которые обеспечивают работу Сайта и оказание услуг, при условии определения в договоре целей и действий по обработке, обязанности соблюдать конфиденциальность и мер защиты данных.

6.2. В обработке данных пользователей Сайта могут участвовать:

ООО «ТРЭВЕЛ ЛАЙН СИСТЕМС» - поставщик TravelLine: Booking Engine, используемого для онлайн-бронирования; юридические документы доступны по адресу https://www.travelline.ru/support/privacy/;
ООО «ЯНДЕКС» и его аффилированные лица - Яндекс Метрика, карты и виджет рейтинга; политика доступна по адресу https://yandex.ru/legal/confidential/;
ООО «1С-Битрикс» и привлекаемые технические подрядчики - программная платформа и связанные технические компоненты Сайта; условия конфиденциальности доступны по адресу https://www.1c-bitrix.ru/legal/privacy/;
хостинг-провайдер, администратор Сайта, поставщик электронной почты и иные подрядчики, обеспечивающие инфраструктуру, поддержку, резервное копирование и информационную безопасность;
банки, платежные организации и поставщики платежных сервисов - при проведении оплаты;
государственные органы и иные лица - в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

6.3. Сторонний сервис может самостоятельно определять цели и способы обработки данных при непосредственном взаимодействии пользователя с этим сервисом. В таком случае соответствующее лицо является самостоятельным оператором в пределах собственной обработки, а пользователь должен ознакомиться с его правилами.

6.4. По запросу субъекта Оператор предоставляет предусмотренную Законом информацию о лицах, которым предоставлялись его персональные данные.

7. Трансграничная передача

7.1. При использовании TravelLine, Яндекс, 1С-Битрикс и иных внешних сервисов возможна передача технических, аналитических, контактных и связанных с бронированием данных на территорию Российской Федерации и других государств, в которых расположены соответствующие получатели или инфраструктура.

7.2. Трансграничная передача осуществляется с соблюдением статьи 9 Закона. Передача на территорию государства, где не обеспечивается надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных, допускается только при наличии предусмотренного Законом основания, в том числе информированного согласия о возникающих рисках, необходимости исполнения договора с субъектом или разрешения уполномоченного органа.

7.3. Российская Федерация как государство - член Евразийского экономического союза включена в перечень государств, на территории которых обеспечивается надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных, установленный Национальным центром защиты персональных данных Республики Беларусь.

8. Сроки хранения, прекращение обработки и удаление

8.1. Конкретные сроки хранения определяются целью и основанием обработки, условиями договора, сроками исковой давности и обязательными сроками, установленными законодательством.

8.2. По достижении цели, истечении срока согласия или после его отзыва Оператор прекращает обработку и удаляет данные, если отсутствует иное предусмотренное законодательством основание для продолжения обработки.

8.3. Если технически невозможно немедленно удалить данные из резервной копии, Оператор блокирует их от дальнейшего использования и удаляет в рамках установленного цикла обновления резервных копий.

8.4. Обезличенные статистические данные, которые не позволяют идентифицировать пользователя, могут храниться после удаления исходных персональных данных.

9. Меры защиты

9.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа, изменения, блокирования, копирования, распространения, предоставления, удаления и иных неправомерных действий.

9.2. В частности, Оператор разграничивает доступ работников и подрядчиков, использует защищенное соединение, учетные записи и средства аутентификации, ведет резервное копирование, обновляет программное обеспечение, контролирует действия с данными, заключает необходимые договоры с уполномоченными лицами и обучает лиц, допущенных к обработке.

9.3. Пользователь также должен принимать разумные меры безопасности: не передавать третьим лицам коды подтверждения, проверять адрес Сайта, не направлять через общие формы лишние документы и специальные персональные данные.

10. Права субъекта персональных данных

10.1. Субъект персональных данных вправе:

в любое время без объяснения причин отозвать согласие на обработку персональных данных;
получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
потребовать изменить неполные, устаревшие или неточные персональные данные;
один раз в календарный год бесплатно получить информацию о предоставлении его персональных данных третьим лицам, если иное не установлено законодательством;
потребовать бесплатного прекращения обработки и удаления персональных данных при отсутствии законного основания для их обработки;
обжаловать действия, бездействие и решения Оператора в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь, а затем - в судебном порядке;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством.

10.2. Отозвать согласие можно путем подачи заявления в порядке статьи 14 Закона либо в той же форме, в которой согласие было получено, если такая возможность позволяет установить факт отзыва.

10.3. Для реализации прав, предусмотренных статьями 10-13 Закона, субъект подает Оператору письменное заявление или заявление в виде электронного документа. Заявление должно содержать фамилию, собственное имя, отчество (если имеется), адрес места жительства или пребывания, дату рождения, идентификационный номер или номер документа, удостоверяющего личность, в предусмотренных Законом случаях, изложение требования, а также личную подпись или электронную цифровую подпись.

10.4. Письменное заявление направляется по адресу: Республика Беларусь, Брестская область, г. Пинск, ул. Ленина, 27, ООО «Гранд Пинск». Электронный документ с электронной цифровой подписью может быть направлен на grandpinskhotel@gmail.com. Для получения разъяснений также можно связаться с Оператором по указанным в пункте 1.2 контактам.

10.5. Оператор рассматривает заявления и уведомляет субъекта в сроки, установленные Законом. По общему правилу отзыв согласия, изменение данных, предоставление информации третьим лицам, прекращение обработки и удаление осуществляются в течение пятнадцати дней со дня получения надлежаще оформленного заявления, если законодательством не предусмотрено иное.

11. Данные несовершеннолетних

11.1. Сайт и услуги гостиницы могут предполагать бронирование проживания с детьми. Данные ребенка должны передаваться его законным представителем или иным лицом, имеющим законное основание действовать в интересах ребенка.

11.2. До достижения субъектом шестнадцати лет согласие на обработку его персональных данных дает один из законных представителей, если законодательными актами не установлен иной возраст или исключение.

11.3. Если Оператор установит, что данные несовершеннолетнего переданы без необходимого законного основания, он прекратит их обработку и удалит либо заблокирует их, если иное не требуется законодательством.

12. Внешние сайты

12.1. Оператор не контролирует содержание и правила обработки данных на сайтах и в приложениях третьих лиц, на которые пользователь переходит по внешним ссылкам. До передачи данных такому лицу пользователь должен ознакомиться с его политикой конфиденциальности.

12.2. Размещение внешней ссылки на Сайте не означает, что Оператор отвечает за все действия соответствующего третьего лица. Это положение не ограничивает ответственность Оператора за собственную обработку или за действия уполномоченного лица, осуществляющего обработку по поручению Оператора.

13. Изменение Политики и контакты

13.1. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, состава сервисов, целей или способов обработки. Новая редакция вступает в силу с даты ее размещения на Сайте, если в ней не указано иное.

13.2. Если изменение требует нового согласия, Оператор получает его до начала обработки на измененных условиях. Продолжение использования Сайта само по себе не заменяет согласие, когда оно требуется Законом.

13.3. Актуальная редакция Политики размещается по адресу https://pinskhotel.by/kontakty/politika-konfidentsialnosti/.

13.4. По вопросам обработки и защиты персональных данных можно обращаться:

почтовый адрес: Республика Беларусь, Брестская область, г. Пинск, ул. Ленина, 27, ООО «Гранд Пинск»;
электронная почта: grandpinskhotel@gmail.com;
телефоны: +375 29 155-77-00, +375 29 587-78-77.